本课程希望帮助您：

   1、找出工（gōng）作现场管理中存在的问题（tí）并找出解决方案（àn）；

   2、掌握5s现场（chǎng）管理（lǐ）的定义及推行方法，能（néng）够在日常工作和生活（huó）中用5s的方法（fǎ）来管（guǎn）理工作现场；

   3、帮助每一位团队成（chéng）员养成良好的习（xí）惯，为我们的成功之（zhī）路增添砝码。

课程概况：

1、5s的定义（yì）及效能

2、5s推行前的（de）准（zhǔn）备

3、5s的实（shí）施要点

4、5s的（de）实施方法

5、5s实施的（de）成果与误区

1、5s的定义（yì）及效能

     5s是（shì）整（zhěng）理、整顿、清扫（sǎo）、清洁、素养（yǎng）。因罗（luó）马拼（pīn）音的di一（yī）个字母（mǔ）是s，所以被称为5s。

     整（zhěng）理，区分有用的和（hé）无用的（de）物品，把不用的去（qù）除。

     整顿，将有（yǒu）用的放好，标（biāo）示好。

     清扫，清楚工作场所的赃（zāng）物、清（qīng）楚工作场所的垃（lā）圾和灰尘。

     清洁，维持整理、整顿、清扫3s的成果，持续的推（tuī）行3s，使3s规范化（huà）、制度化（huà），保持（chí）工作现场（chǎng）干净、整洁。

     素养，养成从事5s的工作习（xí）惯，使（shǐ）之称为日常工作的自觉性（xìng）行为；习（xí）惯决（jué）定（dìng）性格（gé），性（xìng）格决定命（mìng）运。

5s的效（xiào）能：

  1、提升企业的形象，增加客户满意度，是（shì）企业zui好（hǎo）的广告。

  2、良（liáng）好习惯（guàn）的养成使员工（gōng）的精神面貌改善，增（zēng）加（jiā）自身的成就感和对企业的归属感。

  3、对工作现场（chǎng）进行科学的（de）整理。整（zhěng）顿（dùn），可便于（yú）找寻（xún）东西，减少时间（jiān）浪（làng）费。

  4、大大节约（yuē）储存空（kōng）间，减少（shǎo）空间（jiān）的浪费。

  5、培（péi）养（yǎng）认真的工作态度，减少（shǎo）马虎。

  6、让员（yuán）工（gōng）感到心（xīn）情舒畅，工作（zuò）效率提升（shēng）。

  7、提升管理品（pǐn）质，创建好的（de）规（guī）范化企业。

2、5s推行前的准备

  推行5s的障碍：

  a、领导不重视（shì），活动自生自灭；

  b、员工（gōng）参与度不高，产生抵触情（qíng）绪；

  c、不能坚持，因客观（guān）原因半途而（ér）废。

  d、员（yuán）工认（rèn）为（wéi）工作忙，没有时间做5s。

（1）消除意识障碍：

  a、领导人高度重视，一（yī）定要做而不是（shì）尽量（liàng）；

  b、提高员工的参与热情（qíng），培（péi）训、召开动（dòng）员会、报告会、内部文章、征集标语、做改善提案。

  c、持续推行（háng），成为一种潜在意识。

（2）成立推行委员会：

5s推行委员会的权责：

（1）对稽查（chá）的项目做判定

（2）对5s稽查投诉做（zuò）仲裁（cái）

（3）研究、讨论推行5s的可行方案；

（4）处理（lǐ）稽查过程中（zhōng）的异常问题（tí）；

（5）可以及时抽查（chá）5s的（de）推（tuī）行情况；

（6）拟定5s评分表及各（gè）种奖惩规定；

（7）监督5s评比的公平（píng）性。

  委员会是（shì）一个常设（shè）组织，建议由（yóu）各（gè）级的主管来担当，确保持续进行。

干（gàn）事的权责：

（1）参与5s稽核（hé），确保（bǎo）公平性（2）对于评分标准有权提出异议（yì）（3）提出（chū）推行5s活动的建议；（4）各（gè）项评分（fèn）须确（què）保公平性，否（fǒu）则严处。

 （3）宣传和培（péi）训：

   a、让员工（gōng）提出标语：人人做整理，场地有条理；保（bǎo）持素养心，天（tiān）天好（hǎo）心情，把提出标（biāo）语的员工（gōng）名字也（yě）贴出来（lái），宣传刊物（wù）上做好；

   b、对员工（gōng）进行培训。培养一批骨干员工，由他们推（tuī）进（jìn）组（zǔ）织。

   委外（wài）培（péi）训（xùn）；购买学习资料，内部培训；参观推行了5s并取得成效的（de）企业（yè）。

 （4）示范区的5s活（huó）动。

     示范区：选择某一（yī）有（yǒu）代表性的（de）部门做示（shì）范，成功后推（tuī）行至各部（bù）门，如可选择仓库（kù）和某个环境较差的门店进行示范。示范区的成功可以改变员工观望、怀疑的态度，提高员工推行5s的信心。

   方法：前后拍照展（zhǎn）示（shì）、5s成果（guǒ）报告（gào）

   步骤：选定示（shì）范（fàn）区、找出问（wèn）题并记录和分类、员（yuán）工培（péi）训（xùn）、制定推行计划、成果的总结（jié）与（yǔ）分（fèn）享

     3、5s的实施要点：

1）整理的要点（diǎn）：废弃的决（jué）心（xīn）。

   a、不（bú）用的一定要（yào）废弃，现场腾出空间，避（bì）免拿（ná）错（cuò）；

   b、行动果断，不用（yòng）的处理掉，不常用（yòng）的放在仓库，常用的（de）放在现场；

   c、废（fèi）弃的东（dōng）西进行（háng）判定（dìng）；

   （1）处理方（fāng）法依次为：作价处理；转给其他（tā）部门（mén）；修（xiū）理修复；扔掉。

   （2）建立废弃物品的（de）处理（lǐ）程序：谁提出，谁批准，谁处（chù）理。

     仓库、办公室、卖场，都可以采（cǎi）用类似的方法。

     2）整顿的要点（diǎn）：定位、定量、标识

定位：按使用频率（lǜ）分别放在近的地方和远的地方（fāng）。

定量（liàng）：在不（bú）影响生产和经营（yíng）的（de）情况下，数量越少越好；

标识：通常在工（gōng）厂里用不同的颜色标识不同的工作（zuò）区，仓库也可采用类似的方法。要的东西随时（shí）拿得到（dào），其他人也能很快找到（dào）。

3）清扫的要（yào）点：完全的清扫，看得（dé）见和看不见的地方都要清扫，从（cóng）中发现问题（tí），如药品效（xiào）期、库（kù）存（cún）情况等，清扫时随时记录，事后研究对（duì）策

目的：稳（wěn）定（dìng）品质，发现污染源，及时（shí）发现和预警问题（tí）

  4)清洁的要（yào）点：把（bǎ）整理、整顿、清扫的内容和职责明确在每一个（gè）人的身（shēn）上

     责任者（zhě）是谁：谁使（shǐ）用谁负责，海尔每一块（kuài）玻璃（lí）都有责（zé）任者。

     标准化：解决问题的较好方法固化下来，使之标（biāo）准化。

5）素养的实（shí）施要（yào）点：a、持续不（bú）断（duàn）的推行前4s工作；制定员工行为（wéi）规范；不断对员工进行（háng）培训；培养“自觉、自主、自（zì）立”的三（sān）自行员工，培（péi）养员工的品（pǐn）质（zhì）意识、问题意识（shí）和改善意识。

  b、奖惩结合，培（péi）训，严（yán）惩违纪（jì）行为（wéi）。

  c、目的是培（péi）养员工的良好习惯，员工素质提高。  

4、5s的实施方法：

（1）红牌作战：需要改善的用红牌（pái）来（lái）标识，不断发（fā）现问题和解决问题。

（2）目（mù）视管理：让员工用眼睛（jīng）看出工作进展状况是否正常（cháng），并迅速做出判断（duàn）和（hé）对策，常用的办（bàn）公物品，如透明胶（jiāo）、剪（jiǎn）刀等定位。

例子（zǐ）：仓库分布图、公告（gào）栏、看板（bǎn）、逃生平面图、工厂里的区域划线；

仓库：大库存量（liàng）与安全库存量的控制，防止过量采购与缺货（huò）。

5s情况（kuàng）确认表：责任人姓名、责任范围、达到的要求、实（shí）施情况的（de）记录

（3）查检表：定期检查并加以控（kòng）制，纠正偏差

导入（rù）PDCA管理循环。计划、做（zuò）、查核、改（gǎi）进。

查（chá）检表内容：根据企（qǐ）业自（zì）身情况（kuàng）设计标准化的查检表，给予打分，找出问题，协（xié）助改进。

5、5s的（de）成果与误区

好处（1）排除资源、空间的浪费；

       （2）员工（gōng）士气（qì）增（zēng）加，心态变化使（shǐ）得工（gōng）作（zuò）效率提升；

       （3）增加客户（hù）的满意（yì）度

5s活动的标准化：把（bǎ）5s活动的成果保持下去。

检查：干事（shì）进行定期和不定期（qī）检查。

评比（bǐ）：每月（yuè）对5s活动（dòng）进行成果评分与奖励（lì），与（yǔ）员（yuán）工奖金（jīn）挂钩。做的好的单位的集（jí）体照和个人照放在报纸上。

标（biāo）准化（huà）：制定标准，问题改善（shàn）和改进，标准化（huà）。ISO9000：怎（zěn）么写怎么做，怎（zěn）么做怎么写，固化下来。

   （1）没有标准化，产（chǎn）品的品质不稳定。

   （2）根（gēn）据企业实际情况，随（suí）时改进标准。

   （3）标准化实（shí）例（lì）：地面干净，墙面脱落的地方马上修复（fù）；物品摆放干（gàn）净、整齐，没有灰尘；文件（jiàn）摆放（fàng）整（zhěng）齐，方便取用的（de）文件与不（bú）常用的文（wén）件分开摆（bǎi）放（fàng），废弃的文件随时废弃。

   （4）实施标准的记录（lù）：区域、责任人、要求、实施周期、查检表、日期表、抽检。

5、5s的（de）误（wù）区：

（1）5s就是大扫除

5s持续（xù）的（de），目的是让员工养（yǎng）成良好习惯

（2）5s是一（yī）线员工的事

需要（yào）全员参与，领导带头参与才能取得良好（hǎo）的（de）效果

（3）搞好5s，企业就无任何问题（tí）了

5s是个基（jī）本功，还要做好战略（luè）管理和营（yíng）销管理，光做5s是不够的；

（4）5s是（shì）一项花钱的活动，能（néng）够赚钱？

开头（tóu）投入，中（zhōng）间（jiān）持平（píng），之后为企业（yè）创造（zào）受益，是一个长期的过程。

（5）太忙了，没时（shí）间做（zuò）5s。

发现问（wèn）题和（hé）解决问题（tí），会省去浪（làng）费的时间。

（6）标准（zhǔn）不（bú）是写在纸上，而是需要（yào）长（zhǎng）期宣传和监督的，由（yóu）高层领导（dǎo）来带头（tóu）推行。

总结：

    通（tōng）过（guò）学习本（běn）课程，你是否对（duì）5s现场管理的（de）定义和操作方法（fǎ）有了一定的（de）了（le）解？5s要做出成果重在（zài）领导的（de）牵（qiān）头推进（jìn）与全（quán）体员（yuán）工的积极参与，各（gè）部门都要（yào）执行到位，这是一个长期的过程（chéng）。

    本课程希望帮助您掌握一些所在（zài）的工作（zuò）区域的现场管理（lǐ）方（fāng）法，提升部门的形象和员工素（sù）质，会实现（xiàn）更好的（de）工作业绩。