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随着世界经济的飞速发展,组织管理问题(tí)日益成(chéng)为业界普(pǔ)遍(biàn)关注的问题。有(yǒu)鉴(jiàn) 于此,ISO国(guó)际标准化(huà)组(zǔ)织先后于1987年(nián)3月发布了ISO9000 族质量管理标准 和1996年9月发布了ISO14000系(xì)列环境管理标准zui初版本(注(zhù):ISO9001在1994年和2000年分别进(jìn)行过修订并发布(bù)实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版(bǎn)也(yě)已经出炉;ISO14001标(biāo)准在2004年已(yǐ)经进行过(guò)修(xiū)订并颁布实施)。目前,贯彻执行这(zhè)两种(zhǒng)标准(zhǔn)已 经成(chéng)为(wéi)全球工业企业的(de)一种(zhǒng)发(fā)展潮流。而第三方的(de)认(rèn)证(zhèng)机构(gòu)认证工(gōng)作的quan面展开,对促进这些标准的实施起到(dào)了十分重要的作(zuò)用。ISO 国际(jì)标准化组织制定比较(jiào)多的是产品标准,而ISO9000与(yǔ)ISO14000是(shì)ISO国际标准化组织发行的(de)上千种国际通用标准中少有的两个管理 类标准(zhǔn)。因(yīn)为都是(shì)用于组织(企业、事(shì)业单(dān)位等)的管理(lǐ)标准,所以它(tā)们有(yǒu)着十分类(lèi)似的管理理念和原则,较大(dà)的区别主(zhǔ)要二者是管 理的对象不同(tóng)。
ISO9000标准(zhǔn)属于(yú)质量管理,其管理的对(duì)象“主产 品”,即卖给顾客的产品。而在(zài)制造产(chǎn)品和(hé)提供(gòng)服务过程的中所产生的所谓“副产品”,即那些我们并不希望产生(shēng)的(de) 东西,是ISO14000标准的重点管理对象。例如:废(fèi)品、边角废料、生产过程所(suǒ)产生的废弃的(水、气、声(shēng)、渣)以及所浪费的资源、 能源等。
ISO9000质量管理标准(zhǔn)的实施(shī),对(duì)改善组织的产品或服务,提高 组织(zhī)整(zhěng)体的质(zhì)量和管理绩效起(qǐ)到至关(guān)重(chóng)要(yào)的作用。目前世界上已(yǐ)有上百个国(guó)家和地区的组织直接(jiē)采用(yòng)了这两种标准来进行管理,并进 行了(le)第三方(fāng)认证。ISO9000标准的推行(háng),在质量管理(lǐ)和质量保证方(fāng)面,从较(jiào)大程度上满(mǎn)足了消(xiāo)费者的要求。而 ISO14000环境管理体系 是(shì)针对组织(zhī)的活动、产品和服务,从原材料的设(shè)计、选择、采购(gòu)、运输、使用到终成为废弃物的(de)处理进行全过程的控(kòng)制和管理。随 着近年来环境问题的不断发生、人类(lèi)生存(cún)环境(jìng)的日益恶化以及许(xǔ)多(duō)灾(zāi)难(nán)性环境问题的产生,使(shǐ)人们逐步去反省经济发展和环(huán)境保护(hù)之 间如何协调一致的问题。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都是管理标准, 但是由(yóu)于管(guǎn)理对象不同,二者之(zhī)间既有(yǒu)共性,也有一定的差异性,主要表现在:
(一)相同点
1、都是推荐性(xìng)质的(de)自愿采(cǎi)纳的国际标准(zhǔn),不是强制标准。
2、管理体系结构相似,ISO14001的(de)框架、结构、内容(róng)都参考(kǎo)了ISO9001标准。
3、指导思想都是以PDCA戴明循环为管理理(lǐ)念。
4、都承(chéng)诺持(chí)续改进,ISO9001承诺持续改(gǎi)进(jìn)产品质(zhì)量(liàng)和(hé)服务,140001承诺持续 改进环境状况。
5、都强调预防机制,只不过ISO9000强调的是产品质量问 题的预防,而(ér)14000强调的是环境问题和(hé)环境事故(gù)的预防。
(二)不同点
1、范围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理产品(pǐn)质量,二者互为补 充,相辅相(xiàng)成。
2、目的不同(tóng): ISO14001重在(zài)持续改(gǎi)善环境(jìng),而ISO9001 重在提高产(chǎn)品(pǐn)质量(liàng)管理水平。
3、承诺对象不同: ISO14001服(fú)务对象是社 会大众等环境相关方,ISO9001服务对象是产(chǎn)品(pǐn)的消费者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审核依(yī)据主要是适用的环保法律(lǜ)法规和ISO14001标准;而ISO9000审核依据(jù)主(zhǔ)要是ISO9001标准。