鹰潭（tán）ISO20000与 ISO9000管理体系差异比（bǐ）较（jiào）

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鹰潭ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

所属分类：鹰（yīng）潭ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍（shào）

时下一些（xiē）IT企（qǐ）业（yè）也在导入ISO9001质量管理体系，而有的企业了解到（dào）还有一（yī）个专（zhuān）门针对IT行业的（de）ISO20000IT服务管理体系（xì），这下有的犯（fàn）难了，到底推行哪个体系？ISO9001很普及，可ISO20000很多人不知道，甚至没听过，所以（yǐ），要看企业获取证书的目的，以此来决定是推行ISO9001还（hái）是（shì）ISO20000。

下面先向大家简（jiǎn）单介绍一下两者的区别（bié），供有（yǒu）兴趣的IT服务（wù）商参（cān）考（kǎo）。

首先ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的（de）实用范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服（fú）务管（guǎn）理，在（zài） IT 服务提供商（shāng）和政府及企（qǐ）业的IT部门应用较多；而 ISO9000 适（shì）用各行业的质量标准，在制造企（qǐ）业应用得较多（duō）。

　　其次，ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的侧（cè）重点（diǎn）不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关（guān），其流程（chéng）的名称和控制（zhì）采用的IT 人员容易接受的术语，对 IT 系统变更的（de）风险（xiǎn）进行管理；而 ISO9000 与质量框架相联系。

　　第三，ISO20000关（guān）注的内容（róng）和ISO9000相比，除IT服务（wù）质（zhì）量（liàng）外，如还关注财务、信（xìn）息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务（wù）行业的具体应用和拓（tuò）展。ISO20000针（zhēn）对（duì）性更强（qiáng），针对IT行（háng）业的特点作了更深（shēn）入的（de）要求和规范。