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    鹰潭（tán）ISO20000IT服务管理体系国际标准介（jiè）绍

    鹰潭ISO20000IT服务管理体（tǐ）系国际标准介绍（shào）

    • 所属分（fèn）类：鹰潭ISO20000

    • 点击次数：
    • 发布日期：2021/06/17
    • 在线询价
    详细介绍（shào）

    ISO/IEC20000是一个关于IT服（fú）务管理体系的（de）要求（qiú）的国际标准，它（tā）帮助（zhù）识（shí）别和（hé）管理IT服（fú）务的关键过程，保证（zhèng）提供（gòng）有效的IT服务满（mǎn）足客户和业务的（de）需（xū）求。
    ISO20000， 共分为两部（bù）分 : 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-1:Specification(信息技术服务管理标准规范， 认（rèn）证要求) 
    ISO/IEC 20000-1 Information technology-Service management Part-2:Code of practice(信息技术服务管理较佳实践) 
    在ISO20000中的信（xìn）息安全管理部份，以ISO27002/ISO27001为参考规范。在企业组织ISO20000的（de）实施范围不大于ISO27001/ISO27002 实（shí）施的范围的情况下，若该组织/企业已通（tōng）过ISO27001认证，则该企业组织（zhī）的ISO20000中信（xìn）息安全管理部份也将符合标准。 
    ISO20000标准包括了5大过（guò）程及13个管（guǎn）理面， 如下： 

    服务交付过程 
    •服务等级管（guǎn）理 
    •服务报告（gào） 
    •能力管理（lǐ） 
    •服务持续性与可用性（xìng）管理 
    •信息安全管（guǎn）理 
    •IT 服务预算（suàn）编制与会计核算

    控制过程 
    •配置管理（lǐ） 
    •变（biàn）更管理（lǐ） 

    发布过程 
    发（fā）布管理

    解决（jué）过程
    •事故管理 
    •问题管理

    业（yè）务过程 
    •业务关系（xì）管理（lǐ） 
    •供应商管理（lǐ）


    本文（wén）网（wǎng）址：http://www.ys.weixin.yuxi.zzh5.guyuan.jian.ww38.viennacitytours.com/product/651.html

    关键（jiàn）词：瑞金市ISO20000认证（zhèng）,上饶ISO20000服（fú）务（wù）管理体系认证,抚州ISO20000管理培训

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