宜春ISO20000与 ISO9000管理体系差异比较

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宜春ISO20000与（yǔ） ISO9000管理体（tǐ）系差异比较（jiào）

所属分类：宜（yí）春ISO20000
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发布日期：2021/06/17
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详细介绍（shào）

时下（xià）一些IT企（qǐ）业（yè）也（yě）在导入（rù）ISO9001质（zhì）量管（guǎn）理（lǐ）体系，而（ér）有的企业了解到还有一个专门针对IT行业的（de）ISO20000IT服（fú）务管理体系（xì），这下有的犯难（nán）了，到底（dǐ）推行哪个体系？ISO9001很普及（jí），可ISO20000很多人不知道，甚至没听过，所以，要看企业获取证书的目的，以此来决定是推行（háng）ISO9001还是ISO20000。

下面（miàn）先向大家简单介绍一下两者（zhě）的区别（bié），供有兴趣的IT服务商参（cān）考。

首先ISO20000 与（yǔ） ISO9000 的实用（yòng）范畴不同： ISO20000 只针对 IT 服务管理（lǐ），在 IT 服务提供商（shāng）和政府及企业的IT部门应用较多；而（ér） ISO9000 适用（yòng）各行业的质（zhì）量（liàng）标准，在制造企业应（yīng）用（yòng）得较多（duō）。

　　其次（cì），ISO20000 与 ISO9000 的（de）侧重点不同：ISO20000 与 IT 服务流程相关，其流程的名称和控制采用的IT 人员容易接受的（de）术语，对 IT 系统（tǒng）变更的风险进（jìn）行管理；而（ér） ISO9000 与质（zhì）量框架（jià）相联系。

　　第三，ISO20000关注的内容和ISO9000相比（bǐ），除IT服务质量外，如（rú）还关注财务（wù）、信息安全。

　或者也可以说ISO20000是ISO9000在IT服务（wù）行业（yè）的具体应用和拓展。ISO20000针对性更强，针对IT行业的特点作了更深入的要（yào）求和规范（fàn）。