欢迎来到赣州米兰在线注册和宏儒企业管理(lǐ)服务(wù)有限公司网站!
地址:赣州市章贡区会昌路(lù)9号锦绣(xiù)锦程4栋1202室
电话(huà):0797-8409678
传真:0797-8409879
客服经理电话:13970722186 18970771486
邮箱:736703710@qq.com
网址:www.ys.weixin.yuxi.zzh5.guyuan.jian.ww38.viennacitytours.com
8.1测量、分析(xī)和改进:总则a)证实产品的符(fú)合性a)证实与产品要求的(de)符合性强调产(chǎn)品要求
8.2.1顾客满意无注解新增注:监视顾客感受(shòu)可(kě)以包括从诸如顾(gù)客满意度调查、来自顾客的关于交付产(chǎn)品质量方面数(shù)据(jù)、用户意见调查、流(liú)失业(yè)务分析、顾客赞(zàn)扬、索赔和经销商报(bào)告之类的来源获得输入(rù)。强调(diào)顾客(kè)满意不局(jú)限于调查表
8.2.2内(nèi)部审核负责受(shòu)审区域的管理(lǐ)者应确(què)保及时采取措施(shī)……负责受审(shěn)区域的管理(lǐ)者应确保及时采取纠正和纠(jiū)正(zhèng)措施……强调根本原因、举一(yī)反三
注:作为指(zhǐ)南,参见(jiàn)GB/T1902 1.1及(jí)GB/T1902 1.3注:作为指南,参见GB/T19011强调与(yǔ)IS014001的兼容性(xìng)
8.2.3过(guò)程的监视和测量当未能达到所策划(huá)的(de)结(jié)果时,应采取适当的纠正和纠正措施,以(yǐ)确保产品的符合性。当未能达到所(suǒ)策划的(de)结果(guǒ)时,应采取(qǔ)适当的纠正和(hé)纠正措施,(删除)以确保产品的(de)符合性。删除部(bù)分在注解(jiě)中诠释
无注(zhù)解新增注:当确定适(shì)宜的方法时,建议组(zǔ)织根据每个过程(chéng)对产(chǎn)品(pǐn)要求(qiú)的符合性和质(zhì)量(liàng)管理体系有(yǒu)效性的(de)影响,考虑监视(shì)和测量(liàng)的类型与程度。强调有效性
8.2.4产(chǎn)品的(de)监视(shì)和测量记录(lù)应(yīng)指明有权(quán)放行产品的人员记录应指明有权放行产品以(yǐ)交付(fù)给顾客的人员明确顾(gù)客(kè)处的交付产品
……不应放行产(chǎn)品(pǐn)和交付服(fú)务……不应向顾客(kè)放行产品(pǐn)和交(jiāo)付(fù)服务明确(què)顾客处的交付产品
8.2.3不(bú)合格(gé)品(pǐn)控制 新增(zēng)d)当在交付或开始使用后发(fā)现产品不合格时,组(zǔ)织应采取与(yǔ)不合格(gé)的(de)影响或潜在影响的程度相适应的措施(shī)。将(jiāng)TS标准纳入
8.4数据分(fèn)析(xī)b)与产(chǎn)品要求的符合性(见(jiàn)7.2.1)b)与产品要求的符合性(见8.2.4)强调产品的监视(shì)和(hé)测量 c)……包括(kuò)采(cǎi)取预防措施的机(jī)会c)……包(bāo)括采取预防(fáng)措施的机会。新增(见(jiàn)8.2.3和(hé)8.2.4)强调过(guò)程和产品(pǐn)的监视和测量 d)供方d)供方(见7.4)新(xīn)增(zēng)供方管(guǎn)理参考(kǎo)
8.5.2纠正(zhèng)措施f)评审所采取的(de)预防措施。f)评审(shěn)所采取的纠正措施的(de)有效性。强调有效性(xìng)
此次ISO/TS16949:2009版内(nèi)容相对2002版(bǎn)无大变化(huà),主要(yào)是ISO9001部(bù)分内容有比较少的(de)变化,TS部分主要(yào)是将"产品质(zhì)量"描述(shù)为"产品符合性",实质无变化(5.5.1.1/6.2.2.2/6.2.2.3),而(ér)伴随ISO9001由2000版更新(xīn)至(zhì)2008版,ISO/TS16949:2009版中对ISO9001的(de)引用也(yě)由2000版升级为2008版(7.4.1.2)