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随着世界经(jīng)济(jì)的飞速发展,组织管理(lǐ)问题日益(yì)成(chéng)为(wéi)业界普(pǔ)遍关注的问(wèn)题(tí)。有鉴 于此,ISO国际标准化(huà)组织先(xiān)后于1987年3月发布了ISO9000 族质量管理标准 和1996年9月发(fā)布了ISO14000系列环境管理标准zui初(chū)版本(注:ISO9001在1994年和2000年分别进行(háng)过修订并发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终(zhōng)草案版也已(yǐ)经出炉;ISO14001标准在2004年已经进行(háng)过修订并颁布实施(shī))。目前,贯彻执行(háng)这两种标(biāo)准已 经成为(wéi)全球(qiú)工业企业(yè)的一种发展(zhǎn)潮流。而第三方的(de)认证机构认证工作的(de)quan面展开,对促进这些标准的实施(shī)起到(dào)了十分重要的作用。ISO 国际标准化组织制定比较多(duō)的(de)是产品标准,而(ér)ISO9000与ISO14000是ISO国际(jì)标(biāo)准化组织(zhī)发(fā)行的上(shàng)千种国(guó)际通(tōng)用(yòng)标(biāo)准(zhǔn)中少(shǎo)有的两(liǎng)个管理 类标(biāo)准。因为都(dōu)是用(yòng)于组(zǔ)织(企业(yè)、事业(yè)单(dān)位等)的管(guǎn)理标准,所以它们有(yǒu)着十分类似的管理理念和(hé)原则(zé),较大的区别主要二者是管 理的对(duì)象不同。
ISO9000标(biāo)准(zhǔn)属于质量管理,其(qí)管理的(de)对象“主(zhǔ)产 品”,即卖给(gěi)顾客(kè)的产(chǎn)品(pǐn)。而在制造产品和提供服务(wù)过(guò)程的中所产生的所(suǒ)谓“副产品”,即(jí)那(nà)些我们并不希望产生的 东西,是ISO14000标准的重点管理对象(xiàng)。例如:废(fèi)品、边(biān)角废料(liào)、生产(chǎn)过程所产生(shēng)的(de)废弃的(水、气、声(shēng)、渣)以及(jí)所浪费的资(zī)源、 能源等。
ISO9000质量管(guǎn)理标准(zhǔn)的实(shí)施,对改善组织(zhī)的产品或服务,提(tí)高 组织(zhī)整体的质量和管理绩效起到至关(guān)重要的作用。目前世界上已(yǐ)有上百个(gè)国家和(hé)地区的(de)组织直接采(cǎi)用了这两种标准来进(jìn)行管(guǎn)理(lǐ),并进 行了第三方认证。ISO9000标(biāo)准的推行(háng),在质量管理(lǐ)和质量保(bǎo)证方面(miàn),从较大程度(dù)上满(mǎn)足了消费者(zhě)的要求。而 ISO14000环境(jìng)管理体系(xì) 是针对组织的活动、产品和服务(wù),从原材料(liào)的设计(jì)、选择、采购、运输、使用到终成(chéng)为废弃物的处理进行全过程的控制(zhì)和管理。随 着近年来环境问(wèn)题的不(bú)断发生、人类生存环(huán)境(jìng)的日益恶化以及许多灾(zāi)难性环境问题的产(chǎn)生,使人们(men)逐步去反省经济发展和环境保护之 间如(rú)何(hé)协调一致(zhì)的问题(tí)。
当然,ISO9000与ISO14000虽然都是管理标准, 但是由于管理(lǐ)对象不同,二者之间既(jì)有共(gòng)性,也有一(yī)定的差异性,主要表(biǎo)现在:
(一)相同点
1、都是推荐性质(zhì)的自愿(yuàn)采纳的国(guó)际(jì)标准,不(bú)是强制标准。
2、管理体(tǐ)系(xì)结构(gòu)相似(sì),ISO14001的框架、结构(gòu)、内容都参(cān)考了(le)ISO9001标准。
3、指导思想都是以PDCA戴明循环为管理理念。
4、都承诺持续改进(jìn),ISO9001承诺持续改进产品质(zhì)量和服务,140001承(chéng)诺持续(xù) 改进环境状(zhuàng)况。
5、都强调(diào)预防(fáng)机制,只(zhī)不过ISO9000强调的是产品质量问 题的预防,而(ér)14000强调的是(shì)环(huán)境问(wèn)题和环境事故的预防。
(二)不同点(diǎn)
1、范围不同: ISO14001管理环境,ISO9001管理产品(pǐn)质量,二(èr)者互为补 充,相(xiàng)辅(fǔ)相成。
2、目(mù)的不同: ISO14001重(chóng)在持续(xù)改善环(huán)境(jìng),而ISO9001 重在提(tí)高产品质量(liàng)管理水(shuǐ)平。
3、承诺对(duì)象不同: ISO14001服(fú)务对象(xiàng)是社 会大众等环境相关方,ISO9001服务(wù)对象是产品的消费者。
4、审核依据不 同: ISO14000的审核依据主要(yào)是适用的环保法律(lǜ)法规和ISO14001标准;而ISO9000审(shěn)核(hé)依据(jù)主(zhǔ)要是(shì)ISO9001标准(zhǔn)。